Na ToySport, queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se, por algum motivo, você precisar devolver ou trocar um produto, siga as diretrizes abaixo.
- Prazo para Devolução e Trocas
Você pode solicitar a devolução ou troca de produtos no prazo de 30 dias após o recebimento. Após esse período, não poderemos aceitar devoluções ou trocas. - Condições para Devolução e Trocas
Produto em Perfeito Estado: O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e acessórios intactos.
Nota Fiscal: A nota fiscal ou comprovante de compra deve ser incluído na devolução.
- Como Solicitar a Devolução ou Troca
Para iniciar o processo de devolução ou troca, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [contato@toysport.com] ou pelo telefone [número de telefone]. Forneça seu número de pedido e o motivo da devolução ou troca. - Procedimento de Devolução
Custos de Envio: O custo de envio para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou envio incorreto.
Reembolso: Após receber e inspecionar o produto devolvido, emitiremos o reembolso no prazo de 7 a 10 dias úteis. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
- Trocas
Para trocar um produto, você pode optar por receber um crédito na loja ou um novo item. Caso a troca seja por um item de valor diferente, ajustaremos a diferença de preço conforme necessário. - Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução sem custo adicional. Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para obter instruções detalhadas. - Exceções
Alguns produtos, como itens personalizados ou em promoção, podem não ser elegíveis para devolução ou troca. Verifique as condições específicas no momento da compra. - Contato
Se precisar de assistência adicional ou tiver dúvidas sobre nossa política de devolução e trocas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [contato@toysport.com] ou pelo telefone (49) 9.9837-5890.
